新入社員のための【職場での電話対応一覧】

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• 電話対応のマナーに関しては就職活動においても意識はしていたが、なかなか上手くいかないことが多かったため、これから仕事をしていく上で恐れず徐々に慣れていきたいと思う。

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• 基本的な電話対応を学ぶことができました。 また、電話対応のなかで使えるフレーズなどを合わせて紹介していただけると助かります。

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• とても勉強になった。

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• 電話対応の仕方についてよくわかった。電話相手の方、取り次ぐ人に失礼や迷惑のないように心掛けていきたい。

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• 間違った例と正しい例と比較ができるのでわかりやすかった。

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• 基本的なことだと思った

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• 具体例がわかりやすく、実際のイメージを持つことができました。

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• ○×クイズにおいて，どちらにもとれる様なテスト内容となっており非常に悪い

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• 練習問題において、「必要条件」を聞いているのか、「十分条件」を聞いているのか、「必要十分条件」を聞いているのか、が他のコースの練習問題と統一されていない。いわゆる「ひっかけ問題」になっており、電話対応におけるマナーの理解度を確認する問題として本質を欠いていると感じる。

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• 実例と共に、話が進んでいったので、非常にわかりやすかった。