アポイントが取れる営業のコミュニケーションスキル（基礎編）※チェックリスト付

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• 実際に例がたくさん出てきてわかりやすかった このコースをよく復習して、コミュニケーションスキルを付けたい

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• 実際に悪い例と良い例を比較してみることができたためわかりやすかったです。 相手が答えやすく、話しやすい方法をすることができ、実践して身につけたいと思います。

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• 営業をするうえで、とても重要なことだと感じた。また、業務以外の私生活の部分でも活用できることが多くあったので、常日頃から意識して生活していきたい。

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• 一見当たり前のことですが、自分ができているのかを振り返ってみると怪しい部分がたくさんあり、改めて自分を見直すことができました。

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• このコースは仕事としてだけではなく、私生活においても活用できるのでいろいろな場面で実践しようと思った。

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• 相手の関心ごとを見つけるスキルに苦手意識があったので、ここを改善していきたい。

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• アポイントを取ろうとする前に、アセスメントを行う重要性がよくわかった。確かに企業として、自分のことを何も知らない相手から商品やサービスは受けたくないだろうし、それをミニドラマがわかりやすい例で示していてよかった。また、承認力の項目でも、無理にほめる必要はなく、存在や変化を認めるだけで十分効果があることが理解できた。

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• 営業マンとして、お客様とコミュニケーションを取る際のポイントについて学びましたが、 一番大事なことは、「お客様に対して興味を持つこと」だと感じました。もちろん、スキルは大事ですが、 その大前提として相手に興味がなければ、お客様にもそれが丸見えになってしまいます。 素の自分で商品を買ってくれるような営業マンになっていきたいです。

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• この講座では途切れない会話力を学ぶことができてとても為になりました。 話を続けようとしても、なかなか続かずすぐに終わってしまったり、質問攻めになってしまうことがあるので、オープン質問を心がけていきたいと思いました。

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• アポイントを取るために、相手の関心をえるための話し方だったり質問の仕方、どのような商人が効果的なのかを理解することができた。