【伝言の受け方】職場での電話対応

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• 電話相手と担当者の関係性に悪い影響を及ぼさないためにも、伝言を間違いなく担当者に伝える必要があり、その伝言メモの重要性を学べた。

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• メモをとったとしても、読めないことや読み間違いがあれば意味がないので、丁寧かつ簡潔にメモしていこうと思った。

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• 参考になりました。

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• メモは伝える側が分かりやすい形で書くことが大事であると感じました。

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• 初心に帰った気持ちで講習を受けれて再度意識を高めていけた

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• とっさにメモを取ることが得意ではないが、実際に電話を受けるようになったらフォーマットを用意しておきたいと思う。

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• 内容が分かりやすくまとまっていた。

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• 緊張せずに電話対応を行い、必要事項をしっかり書き出したいと思いました。

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• 電話の出方や対応の仕方を学べてよかったです。

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• 客観的に見て電話を復唱することで、お客様も安心すると感じた。