「AirCourse AIナレッジ」（以下、AIナレッジ）は、法人企業が安心して導入でき、誰でも簡単に日常業務に活用できる生成AIサービスです。
業務別プロンプトのテンプレートを150種類以上搭載しているため、はじめて生成AIを利用する社員もすぐに業務で活用いただけます。
さらに、ナレッジ共有機能との連動により、自社で作成したオリジナルのプロンプトや生成AIを使って得たナレッジを社内で共有することができます。全社員が生成AIを業務で活用し、ナレッジを共有することで生産性の向上が期待できます。
AirCourse AIナレッジをご利用いただくには、AirCourse AIナレッジを【有効】にする必要があります。
ここでは、AirCourse AIナレッジ（以下、「AIナレッジ」）を「無効」から「有効」にする方法をご案内します。
※AIナレッジの有効/無効については企業アカウント全体の設定のため、全体管理者の権限をもつアカウントのみ設定できます。
AirCourseにログインし、画面左上の「モード切り替えボタン」で「管理」に切り替えます。
設定＞基本情報をクリックします。
アカウントの「基本情報」画面が表示されます。
AIナレッジが無効の場合、「AIナレッジ基本設定」の「AIナレッジを使用する」にチェックが入っていません。
図：「AIナレッジを使用する」が無効の状態
「AIナレッジ基本設定」＞「AIナレッジを使用する」にチェックを入れて、「保存」をクリックすることで設定が保存されます。
図：「AIナレッジを使用する」が有効の状態
※「AIナレッジを使用する」を【有効】にすると、「ナレッジ機能を使用する」も【有効】になります。 「AIナレッジを使用する」を【有効】にする場合、「ナレッジ機能を使用する」を【無効】にすることはできません。
「AIナレッジを使用する」が【有効】になると、画面左上の「モード切り替えボタン」に「ナレッジ」が表示されます。
※なお、「ナレッジ機能を使用する」のみが有効の場合も「モード切り替えボタン」に「ナレッジ」が表示されますが、「AIナレッジを使用する」が【無効】の場合はAIナレッジをご利用いただけません。
※ナレッジ共有サービス「AirCourseナレッジ」についてはこちらをご参照ください。
ユーザがAirCourse AIナレッジ（以下、「AIナレッジ」）を利用するには、ユーザ毎に「AIナレッジライセンス」を割り当てする必要があります。
※AIナレッジの有効/無効の設定は企業全体の設定ですが、AIナレッジを利用するためのライセンスはユーザ毎に割り当てする必要があります。
※AIナレッジライセンスの購入や数量変更をご希望の方はこちらからお問い合わせください。
AIナレッジライセンスの割り当て状況は、ユーザ管理＞ユーザ、ユーザ一覧の「AIナレッジライセンス」で確認できます。
AIナレッジライセンスが「なし」のユーザに、AIナレッジライセンスを割り当てします。
ユーザ管理＞ユーザ＞ユーザ一覧にて、ユーザ名をクリックします。
ユーザ情報の「詳細設定」タブをクリックします。
「AIナレッジライセンス」を「割当済み」に変更します。
AIナレッジライセンスを「割当済み」へ変更後、保存をクリックすることで設定が保存されます。
ユーザ管理＞ユーザにて、対象ユーザの「AIナレッジライセンス」が割り当てされたことを確認できます。
「割当済み」のユーザはAIナレッジのご利用が可能となります。
図：AIナレッジライセンスがユーザへ付与された状態
複数のユーザに割り当てをしたい時は、「一括処理」機能にて設定もできます。
手順については、以下のガイドをご参照ください。
・ユーザ一括処理（登録/変更/削除）
全体管理者権限のユーザは管理モードの左メニューに「AIナレッジ」が追加されます。
「AIナレッジ」をクリックすると、「利用レポート」「ポイント利用状況」「監査ログ」の項目が表示され、AirCourse AIナレッジ（以下、「AIナレッジ」）の利用状況等を管理することができます。
図：AIナレッジライセンスが「有効」な場合の管理画面（全体管理者）
利用レポートでは、ユーザごとのポイント利用状況やGPTモデルごとの利用回数を確認することができます。
AIナレッジ＞「利用レポート」をクリックします。
利用レポート画面では以下の機能が利用できます。
・「フィルタを追加」：検索条件を追加することができます。
・「エクスポート」：表示した利用レポートをエクスポートすることができます。
・「日付フィルター」：集計対象の日付を指定することができます。
・「項目表示設定」：表示する項目の選択ができます。
ポイント利用状況では、貴社でご利用いただける月間の利用可能ポイント数の上限と使用済みのポイント数を確認することができます。
※ポイントの追加購入をご希望の方はこちらからお問い合わせください。
AIナレッジ＞「ポイント利用状況」をクリックします。
ご利用いただける月間の利用可能上限ポイント数と使用済みポイント数が表示されます。
矢印かアイコンをクリックすることで確認したい年月を選択できます。
監査ログでは、ユーザがAIナレッジで利用した履歴を確認することができます。
AIナレッジ＞「監査ログ」をクリックします。
ユーザが利用した「モデル」、「プロンプト」、「レスポンス」や「添付」などの一覧が表示されます。
「プロンプト」、「レスポンス」、「添付」をクリックすると内容が表示されます。
添付ファイルはダウンロードおよび削除することができます。
※ただし、下記いずれかの場合は内容が表示されません。
・設定＞基本情報＞AIナレッジ基本設定の「AIナレッジを使用する」のチェックがオフの場合
・「AIナレッジライセンス」が割り当てられていないユーザの場合
※2024/4/12以前に削除されたプロンプトはモデル名を取得できないため、「モデル」項目は「--」と表示されます。
添付ファイル削除時の注意点
監査ログから添付ファイルを削除することで、監査ログと投稿者のAIナレッジ画面から添付ファイルが削除されますが、
その投稿をナレッジ共有されている場合、ナレッジの添付ファイルは削除されません。
ナレッジの添付ファイルを削除したい場合は、共有されたナレッジの画面から削除ください。
なお、投稿者がAIナレッジから添付ファイルを削除した場合、監査ログ上の添付ファイルは削除されず残ります。
日付、組織、ステータス（正常終了・エラー）、ユーザでフィルタをかけて、検索することもできます。
ここでは生成AIを利用する方法をご案内します。
AirCourseにログインします。
画面左上の「モード切り替えボタン」で「ナレッジ」をクリックします。
図：参照ユーザ以外の場合 図：参照ユーザの場合
※「ナレッジ」が表示されない場合、AIナレッジを利用できません。 AIナレッジを利用するためには、全体管理者がAIナレッジの設定を有効にする必要があります。
右上の「AIナレッジを開始」をクリックします。
※「AIナレッジを開始」が表示されない場合、AIナレッジが利用できません。 AIナレッジを利用するためには、全体管理者がAIナレッジの設定を有効にする必要があります。
クリックした時に、以下のエラーメッセージが表示される場合は、「AIナレッジライセンス」が割り当てされていないため、AIナレッジを利用することができません。全体管理者が「AIナレッジライセンス」をユーザに割り当てると、AIナレッジを利用できるようになります。
使用したいGPTモデルをクリックします。
※モデルによって性能と使用するポイントが異なります。モデルの詳細についてご質問がある場合はこちらからお問合せください。
※プロンプト入力時の注意点※
・エディタに表示されている文字数は目安となるため、文字数以内で入力されてもプロンプトを送信できない場合があります。
プロンプトは以下の方法で入力ができます。
（１）プロンプトを手入力する
（２）標準プロンプトを利用する
（３）オリジナルプロンプトを利用する
プロンプトを入力し、「送信」をクリックします。
出力結果が表示されます。
AirCourse AIナレッジに標準搭載されているプロンプトのテンプレートを利用します。
「プロンプトを挿入」をクリックします。
「標準プロンプト」から利用したいプロンプトを選択し、「プロンプトを挿入」をクリックします。
キーワードでプロンプトを検索することもできます。
挿入したプロンプトをカスタマイズ（以下の例では、「質問する単語」を記入）して、「送信」をクリックします。
自社で作成したオリジナルプロンプトのテンプレートを利用します。
オリジナルプロンプトの作成方法は「オリジナルプロンプトの作成」をご参照ください。
「オリジナルプロンプト」から利用したいプロンプトを選択し、「プロンプトを挿入」をクリックします。
・個人で保存しているオリジナルプロンプトは「個人」のフォルダに表示されます。
・共有されたオリジナルプロンプトは「共有」のフォルダに表示されます。
挿入したプロンプトをカスタマイズ（以下の例では、「要約したい文章」を記入）して、「送信」をクリックします。
プロンプトにファイルを添付することで、添付ファイルの内容を含めたプロンプト（質問や命令等）に対する出力結果を得ることができます。
「ファイルを添付する」をクリックします。
ファイルを添付します。
1回のプロンプト発行にあたり、1つのファイルを添付することができます。
添付できるファイルの条件は以下のとおりです。
●ファイル形式：xlsx／docx／pptx／pdf／rtf／txt
※ファイル内の画像の情報は、読み込みできません
●ファイル制限：30MB
●ファイル内の文字も文字数としてカウントされます。（文字数の制限はモデルにより異なります。）
※ファイル添付機能に関するよくあるご質問はこちらからご参照ください。
内容を出力させたいファイルを選択し、「開く」をクリックします。
ドラッグアンドドロップでも添付できます。
ファイルがアップロードされます。
プロンプトを入力し、「送信」をクリックすると、出力結果が表示されます。
・txtは「UTF-8」以外でアップロードをしても、「UTF-8」に文字コードを変換します。
・添付したExcel内の数式が含まれるセルは、結果のみが認識されます。（例：A1+B1が5の場合、結果の5として認識されます。）
・図等の画像付きのファイル添付は可能ですが、画像の内容を認識して回答することはできません。
添付したファイルは削除やダウンロードすることができます。
※削除したファイルは元に戻すことができないため、ご注意ください。
※投稿者がAIナレッジから添付ファイルを削除しても、以下画面からは削除されません。
・管理者画面の「監査ログ」
・ナレッジ共有（ナレッジを共有した場合）
プロンプトの入力方法は、以下リンクをご参照ください。
出力結果に対して、繰り返しプロンプトを入力することで、最適な出力結果（以下の例では、出力結果を箇条書きにする）を取得することができます。
また、添付ファイルも繰り返し添付することができます。
出力結果が続けて表示されます。
出力結果に対して更にプロンプトを入力する場合の注意点
・出力結果に対して更にプロンプトを入力する場合、これまでの履歴データや添付したデータと合わせてプロンプトを送信しています。
別の会話等、新しい内容でAIナレッジを使用したい場合は「新規AIナレッジを開始」ボタンで新しくプロンプトを作成ください。
・モデル毎に送信できるデータ量には上限が設定されています。これまでの履歴データや添付したデータと合わせたプロンプトが
上限を超えた場合は、古いデータから送信されなくなります。そのため、これまでの履歴データや添付したデータについて
回答が得られない場合があります。
新たにAIナレッジを作成する
「新規AIナレッジを開始」をクリックすることで新しい生成AI画面が表示されます。
新しい生成AI画面が表示されます。
過去の出力結果を確認する
画面左に、ユーザ自身の出力結果（履歴）が表示されます。タイトルをクリックするとプロンプトと出力結果が表示されます。
※過去の出力結果はユーザ自身が作成・出力した結果のみ表示されます。
ユーザが作成したオリジナルプロンプトをユーザ個人で保存したり、社内で共有することができます。
オリジナルプロンプトを作成するには、実際に利用したプロンプトをオリジナルプロンプトとして保存する方法と、オリジナルプロンプトを新規作成する方法があります。
実際に利用したプロンプトをオリジナルプロンプトとして保存する
（１）個人で保存する
作成したユーザのみにオリジナルプロンプトとして表示されます。
利用したプロンプトの赤枠部分のボタンをクリックします。
タイトルを入力、保存先で「個人」を選択し、「保存」をクリックすることでオリジナルプロンプトが作成されます。
なお、この画面でプロンプトを編集することも可能です。
任意項目のメモにプロンプトの使い方や注意点など（以下の例では、使用方法と注意事項）を記載しておくと利用する際に便利です。
（２）社内で共有する
保存先のフォルダにアクセス権のある他のユーザに共有されます。
タイトルを入力し、保存先で「共有」を選択の上で保存先のフォルダを指定して、「保存」をクリックすることでオリジナルプロンプトが作成されます。
※フォルダの作成方法は以下のガイドをご参照ください。
・ナレッジ共有サービス（フォルダの作成方法）
オリジナルプロンプトを新規作成する
メニュー左側の「プロンプト管理」をクリックします。
「新規プロンプト」をクリックします。
各項目を入力・選択し、「保存」をクリックすることでオリジナルプロンプトが作成されます。
・タイトル：オリジナルプロンプト一覧に表示される表題です。
・保存先：プロンプト管理画面で保存・表示される場所を指定します。
・個人：作成者本人のみ見ることができる設定です。
・共有：プロンプト管理画面で他のユーザでも閲覧可能な設定です。
・プロンプト：プロンプトの内容を入力します。
・メモ：任意の項目として自由にメモを記載できます。例えば、プロンプトの使い方や注意点などを記載しておくと利用する際に便利です。
作成されたオリジナルプロンプトの編集・削除ができます。
権限によって編集・削除可能な範囲が異なります。詳細は「AIナレッジの権限について」をご参照ください。
オリジナルプロンプトの編集
作成したプロンプトを編集できます。
プロンプト管理画面で編集したいプロンプトを選択した状態で、編集をクリックします。
編集が終わりましたら「保存」をクリックすることで更新されます。
オリジナルプロンプトの削除
自分で作成したプロンプトを削除できます。
※削除したオリジナルプロンプトを復元することはできません。
削除したいプロンプトを選択した状態で、削除をクリックします。
下記の確認ウィンドウが出ますので「削除」をクリックすることで削除されます。
他のユーザが共有したプロンプトの閲覧
他のユーザが共有したプロンプトを閲覧することができます。
プロンプト管理画面で閲覧したいプロンプトをクリックすると右側に内容が表示されます。
生成AIを利用した際の「プロンプトと出力結果」は貴重なナレッジとなります。
「プロンプトと出力結果（以下、ナレッジ）」は社内で他のユーザと共有することができます。
共有したいナレッジを表示して、「ナレッジを共有」をクリックします。
共有先を選択、共有したいフォルダを選択し「複製して共有する」をクリックします。
※AIナレッジを「ナレッジを共有」にて複製した場合、「AIナレッジ」と「共有されたナレッジ」は別のデータとして管理されます。
自分が作成して、個人フォルダまたは共有フォルダに保存したナレッジに関しては、以下内容を編集することができます。
・タイトル
・ファイル
・タグ
・カテゴリ
編集したいナレッジを表示し、「・・・」をクリックし、「編集」をクリックします。
編集画面で編集を行い、「更新」をクリックすることで更新されます。
＜参考＞
設定したファイル、カテゴリ、タグは以下のように反映され、数値部分をクリックすることで以下を確認できます。
・カテゴリ、タグ：設定されたカテゴリやタグの内容を確認できます。
・ファイル：赤枠をクリックすることで、アップロードされたファイルをダウンロードできます。
各数値をクリックした時の表示例
自分が共有したAIナレッジを削除できます。
削除したいAIナレッジを表示し、「・・・」をクリックし、「削除」をクリックします。
「削除」をクリックすることで削除されます。
※投稿者が投稿した「AIナレッジ」を削除しても、管理者画面（監査ログ）には残り続けます。
また、ナレッジ共有にも残ります。ナレッジ共有の投稿も削除する場合は別途ご対応ください。
AIナレッジで作成されたナレッジには左側に下の図のようなアイコンが表示されます。
タイトルをクリックすることで詳細を確認できます。また、AIナレッジの詳細画面に遷移した後で、下の図の赤枠をクリックすることでオリジナルプロンプトとして保存することもできます。
オリジナルプロンプトとして保存する方法は「実際に利用したプロンプトをオリジナルプロンプトとして保存する」をご確認ください。
AirCourse AIナレッジの権限ごとに実行できるタスクは以下の権限一覧で確認できます。