26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは

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• カスタマーハラスメントについて、改めて考えさせられました。

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• カスタマーハラスメントは多くの種類に分けられることがわかった。また、クレーム対応を丁寧に行うことで不満を溜め込ませないことが大切だということを学ぶことができた。

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• カスタマーハラスメントやクレーム対応というのは避けては通れない道だと感じています。その時々の感情に身を任せるのではなく自分の対応が企業へのイメージや業務にも繋がってくるということをきちんと理解した上で真摯に対応することが大切だと改めて実感します

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• コース全体の長さなど、適切に感じた。

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• お話になる速度もちょうどよく、大変聞き取りやすい。 説明内容もWebテキストで復習できてよかった。

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• 日々の言動に注意していきたい

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• とても参考になりました。

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• とても分かりやすかった。 カスハラについて知らないこともあったので為になった

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• 何もかも揚げ足をとるようにハラスメントとして訴えられる恐れがあり、生きずらいなと感じた。 仕事を教える人、頑張る人が馬鹿らしくなる世の中になるのかなと思う。 もう全部AIや自社マニュアルでいいんじゃないのかな？

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• この短時間で改めてカスハラについて学べることは良い機会と考えます。