26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは

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• 勉強になりました

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• 導入として入りやすく、分かりやすい内容でよかったです。

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• カスタマーハラスメントの概要、及ぼす影響が分かり易く説明されていたので、理解する事が出来ました。

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• 昔は「お客様は神様」という考え方が強く、何を言われても従うのが当たり前という風習の中で働いてきました。しかし今回の研修を通じて、お客様対応においても職場内においても、適切な線引きやトラブルを未然に防ぐための予防策が大切であることを学びました。実際にはまだ対応に悩む場面もあると思いますが、一人で抱え込まず、組織として対応していくことの重要性を感じました。

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• 良かった

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• 勉強になりました。

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• 特にありません

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• 社内ハラスメント対応もあった方が良いと思う

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• 判りやすく、とても理解できた