働きかけ力トレーニング④巻き込みを促す行動スキル

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• 自分から動くことの重要性を理解しました

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• 相手を巻きこんで行動にうつさせるためには意志を形にし→　周囲から同じ見え方が出来るモノ、目的を共有する技術→ゴールを明確に伝えるモノ、背中を押す励ましの声が必要→実行がつらい状況であれば特に、奮闘するための声掛けは有効だと考えます。

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• 目的の共有は一見すると容易に思えますが、受け手によって解釈が異なる場合、意図が正確に伝わらない可能性があると思います。そのため、単に目的を伝えるだけでなく、相手に正しく理解してもらうための共有技術を自身も身につける必要があると感じました。

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• 具体的なゴールやアドバイスをおこなうことで、チーム全体の団結力を強めていこうと思いました。

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• 確かに目的であるお客様に喜んでいただくという点は一番重要であるのは 誰でも分かるし、反対の余地がない。 大事なのは、個々のチーム構成員が個々の醜い利害を超えて お客様のためという点に向け団結することだが、色々な人間がいるので、 簡単ではないと思う。

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• 目的の共通化ができていないと違った方向に進んでしまう。またもう一歩の部分で励ますことでやり切ることにつながると理解しました。

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• 目的の共有や励ましの言葉は普段から身に付けるべき行動だと感じます。

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• 言葉の伝え方一つで相手のモチベーションを上げることが出来る。

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• 最近後輩の仕事の面倒を見ることが増え、仕事ぶりを見ていると成長したなと感じることが増えました。成長した部分を褒めることを意識し、さらに成長していってほしいと思いました。そんな時に人を褒める手法を学ぶことができ、勉強になりました。

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• 考えるだけではなく実際に動くことの大切さ、どんなに良い考えや思いがあっても、行動に移さなければ周囲には伝わらないというメッセージを感じました。それと工夫やスキルが必要で単なる目標提示ではなく、相手に伝わり、納得してもらう力が重要なのだと感じました。