働きかけ力トレーニング④巻き込みを促す行動スキル

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• このコースを通して、相手に行動してもらうためには、ただ伝えるだけではなく、相手の立場や状況を考えて伝え方を工夫することが大切だと学びました。 また、目的や理由を分かりやすく伝えることで、相手に理解してもらいやすくなり、協力も得やすくなると感じました。 今後は、相手にとって分かりやすく、行動につながる伝え方を意識していきたいと思います。

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• この3つはつながっていると思ういます。 振り返る → フィードバックを活かす → 続ける このサイクルを回し続ける人が、本当の変化を起こします。

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• 自分自身を振り返ると、やはり表面的な言葉だけでなく、実際に行動している人や、迷っている時にそっと道を示してくれる人、嫌なこととして伝えるのではなく鼓舞する言葉をかけてくれる人に影響を受けることが多いと感じました。 自分自身も日々メタ認知を意識しながら取り組んでいますが、自分で自分を評価することは難しいため、日々の行動として継続していくことが大切だと感じました。

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• 上から下への一方的な指示にならないようきよ付ける

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• 共感しました。

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• 自分から動くことの重要性を理解しました

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• 相手を巻きこんで行動にうつさせるためには意志を形にし→　周囲から同じ見え方が出来るモノ、目的を共有する技術→ゴールを明確に伝えるモノ、背中を押す励ましの声が必要→実行がつらい状況であれば特に、奮闘するための声掛けは有効だと考えます。

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• 目的の共有は一見すると容易に思えますが、受け手によって解釈が異なる場合、意図が正確に伝わらない可能性があると思います。そのため、単に目的を伝えるだけでなく、相手に正しく理解してもらうための共有技術を自身も身につける必要があると感じました。

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• 確かに目的であるお客様に喜んでいただくという点は一番重要であるのは 誰でも分かるし、反対の余地がない。 大事なのは、個々のチーム構成員が個々の醜い利害を超えて お客様のためという点に向け団結することだが、色々な人間がいるので、 簡単ではないと思う。

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• 目的の共有や励ましの言葉は普段から身に付けるべき行動だと感じます。