新入社員の来客対応の基本

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• 勉強になりました。

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• 動画や図を用いて説明してくださったので、分かりやすくて良かったです。

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• 来客対応は今後ありそうなのでいつでも失礼のないように備えておきます。

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• 社会人としての礼儀作法が学べて良かったです。いざという時のお客様対応はここで改めて意識しなおそうと思いました。

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• 声やスピードが丁度よく、とてもわかりやすかった。

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• 実際にお客様がいらっしゃった際にあわてた様子だと、たとえ正しい対応であったとしてもよい印象にはならないため、しっかり癖付けられるようにしておく必要があると感じた。

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• わかりやすくまとめられていたのでとても見やすかった。

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• 今回学んだ内容は実際に働き始め、業務にも慣れてきた頃に改めて介護予防について、コミュニケーションについて学べたのでとてもためになりました。働き始めて疑問に思っていたこと、着目して働くべきところなどがわかり今後参考にしていこうと思います。また最後のマナー講座は経験が無いことばかりで、覚えることがいっぱいありましたが、いざ自分がその立場になった時に正しいマナーで案内できるようにしたいです。失敗しても、笑顔と明るさを忘れずお客様に不快な思いをさせないようにしたいです。

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• お客様の現在の状態を維持するために、何が出来るのか、もう一度考えたいと思いました。また、お客様の出来ることと、困難なことを把握し、より良いサービスを提供していきたいです。

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• 介護職としての考え方や知識をさらに向上していこうと感じた