ビジネスと組織を変革するデザインの力②DXとサービスデザイン

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• 講義が単調

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• 今まで具体的に考えたこともなかったので新鮮

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• DXを推進するに当たっても、顧客体験を想像した上でデザインをしないといけないと学びました

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• 確認テストは全て正解できたが、理解を深めるには紹介された書籍を読むなど補完することが必要だと感じた。

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• 書籍を紹介されたので、やや通販のように感じてしまった

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• 直接提供するサービスだけでなく、組織に関わることもデザインの範疇となるのは意外だった

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• 参考になりました。

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• DXとはデジタルを通して価値のある顧客体験を実現しそれを持続的に提供できる組織への変革を図ることについて学びました。

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• DXからサービスデザインにつながる過程とその要素が理解出来た。

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• 理解している内容であるが当該説明によりより深堀出来た。