自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応【旧コース】

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• カスタマーハラスメントには毅然と対応しなければならないのだと学びましたが、いざその場になれば落ち着いて対応ができるのか？不安になると思います。

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• ”状況に応じて”は経験・知識が必要に感じました

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• 常識の範囲を超えない、自分がならないようにする

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• 聞き取り易く、分かり易かったです。

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• カスタマーハラスメントを受けた際にどのような対応をするべきか詳細に学ぶことができた。 その中でもマニュアルなど定型化をしておき備えることはとても重要そうだと感じた。

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• 参考になりました。

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• 常識的な内容を改めて理解出来ました。

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• 特になし

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• 対応の仕方がわかりやすかった

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• 対応方法などを具体的に教えてくださったので、とても分かりやすかったです。