自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは

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• 今回の学習を通して、カスタマーハラスメントは単なる「クレーム対応」とは異なり、従業員の尊厳や安全を守るためにしっかりと線引きが必要な問題であると理解しました。 お客様への誠実な対応は大切ですが、過度な要求や暴言などに対しては、組織として守る仕組みが必要だと感じました。 今後は、自分自身も冷静に判断し、周囲と連携しながら適切に対応できるよう意識していきたいです。

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• 現在ハラスメント等が多くニュースでも取り入れられている中で、最終的には人対人の問題や関係性が大事になってくると思った。この講義内容を常に頭に入れて考えて行きたい

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• クレーム対応の重要性を再認識しました

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• 常識的でした

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• 仕入先様と藩士をする際もあらためて顧みる事が重要と思います。

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• 聞き取りやすく、分かりやすかったです。

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• カスタマーハラスメントについて基礎的な知識を分かりやすく学ぶことができた。 また、カスタマーハラスメントを予防するために肝要な事についても知ることができた。

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• 参考になりました。

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• 常識的な内容を改めて理解出来ました。

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• 特になし