自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは【旧コース】

• ★★★★★

  ★★★★★
• クレーム対応の向上が重要だと分かった。

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスタマーハラスメントと一言で言っても、様々な種類があることが良く分かった。 また、クレーム対応の重要性を理解することができた。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 少し簡単すぎる気もするが内容的には社内研修として問題ないと思います。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 勉強になりました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 今回の学習を通して、カスタマーハラスメントは単なる「クレーム対応」とは異なり、従業員の尊厳や安全を守るためにしっかりと線引きが必要な問題であると理解しました。 お客様への誠実な対応は大切ですが、過度な要求や暴言などに対しては、組織として守る仕組みが必要だと感じました。 今後は、自分自身も冷静に判断し、周囲と連携しながら適切に対応できるよう意識していきたいです。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 現在ハラスメント等が多くニュースでも取り入れられている中で、最終的には人対人の問題や関係性が大事になってくると思った。この講義内容を常に頭に入れて考えて行きたい

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスタマーハラスメントはいろいろな意味でマイナス面が多く、お互いが不愉快になるので、言葉遣いや身だしなみ、あいさつや、お辞儀などにも気を付けていきたいです。

• ★★★★★

  ★★★★★
• クレーム対応の重要性を再認識しました

• ★★★★★

  ★★★★★
• 常識的でした

• ★★★★★

  ★★★★★
• 仕入先様と藩士をする際もあらためて顧みる事が重要と思います。