コミュニケーション講座（社外編）

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• コミュニケーションにおいて相手の視点に立って話をしていくことが大切だとわかった。また、相手のことだけでなく自分がどう思っているのかを伝えるのが自分も好印象だと感じた。

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• 関係性を築くためのコミュニケーションを知ることができた。学んだことを意識していきたい。

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• 例がわかりやすく、実用しやすい内容が入っていて良かったです。

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• 一部問題であまり納得できない部分があった。

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• 確認テスト3の正解は、クローズドクエスチョンではないでしょうか？ 問題は、「相手が答えやすい質問はどちらか？」となっています。 ３：聴く力の4:18あたりで、クローズドクエスチョンは答えやすい特徴が説明されています。

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• お客様とのコミュニケーションでの重要なポイントを再認識できた。

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• 講座の内容はわかりやすく、理解できました。 １つ疑問があります。確認テストの中に「客先との雑談で、相手が答えやすい質問はどちらか？」という２択の問題があり、模範解答には「オープンクエスチョン」になっています。しかし、講義中の解説やスライドを見る限り、正答は「クローズドクエスチョン」ではないでしょうか？

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• 現時点での常識が非常識になっていないか確認することが出来た。

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• コミュニケーション力は仕事や日常において、必要不可欠なスキルだと思います。今回の受講を機に意識して実践したいと思います。

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• 前半の感想と全く同じだが、対人のマナー講習の関係は「講師と生で受講」するのがとても役にたつ。話を画面で見聞するような講義内容ではないタイプの物と感じる。