ライセンス購入時やご契約更新時にクレジットカード決済を失敗した場合、「【重要】AirCourseの支払が失敗しました」という件名でお客様へメールが届きます。決済失敗後の再決済方法は、メールの件名ごとに対応方法が異なります。

届いたメールの件名を確認のうえ、該当する手順に沿って決済を完了してください。

■「【重要】AirCourseの支払が失敗しました：お支払情報の更新をお願いします」のメールが届いた場合

AirCourseへログインのうえ、以下の手順で再決済を実施してください。

1. 管理モード＞契約・支払い＞「お支払い情報」にてカード情報を変更する
   ※ご利用可能なクレジットカードを登録済の場合は、対応不要です。
2. 管理モード＞契約・支払い＞「決済状況・領収書」の「請求一覧」にて、失敗している決済の「再決済する」ボタンをクリック

※決済時に、3Dセキュア認証が必要となる場合がございます。決済システムより決済を完了するためのリンクを記載したメールが届いた場合はリンクより認証を完了してください。

なお、「再決済する」ボタンが表示されていない場合など、状況が異なる場合はこちらまでお問い合わせください。

■「【重要】AirCourse決済に失敗しました：再度お手続きください」のメールが届いた場合

ライセンスの購入ができていないため、AirCourseへログインのうえ、以下の手順で再度購入手続きを実施してください。

1. 管理モード＞契約・支払い＞「お支払い情報」にてカード情報を変更する
   ※ご利用可能なクレジットカードを登録済の場合は、対応不要です。
2. 管理モード＞契約・支払い＞「カード購入・変更」画面より再度購入してください。

ライセンスの購入・ライセンス数の変更は以下ガイドを参照してください。

・ライセンスの購入（初めてライセンスを購入する）

・ライセンス数の変更

なお、再購入ができないなど、状況が異なる場合はこちらまでお問い合わせください。