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顧客満足を高める接客力②観察力の身につけ方

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以前の仕事の内容が、活かされていてわかりやすい説明で学べました。

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苦手意識のあるお客様に対し自然に避けたつもりでしたが、伝わってるのだと反省しました。危険な時など距離を置く必要も時にはあるので、状況をみながら行動していきたいと思います

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お客様目線での対応方法に気付けました。

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観察力は重要。

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物だけ褒めるのではなく、相手も褒めることの重要性がわかった。

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