顧客満足を高める接客力①第一印象の重要性

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• 非常にわかりやすい説明で、丁寧なお話で学ぶとこが出来ました。

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• とても分かりやすくて良かったと思います。

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• 第一印象が良すぎても人間性がきちんとしていないと見抜かれます。 人間性を磨いていきたいと思いました。

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• 綺麗な話し方でした。 わかりやすく、これからの対応についての勉強になりました｡

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• 第一印象の重要性についてよくわかりました

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• 好印象を持ってほしいと目線が合うように努めているが、マスクで顔や口元が隠されて今一つ表情を伝える事が難しい。それに加えて明るい声掛けや挨拶を細目に行い相手に好印象に思ってもらえるよう行動していきたい。

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• 方言が出過ぎるところがあるのが、馴れ馴れしいと映ることがあるかも知れないので、気をつけたい

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• とてもいい勉強になった。

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• 自分の印象は、他人が決める事なので 自分が良いと思っていても、他人から見ると好印象を与えるとも限らないと言う事がわかった。 髪の毛、眉、服装の身だしなみを整える事がイメージアップに繋がるので、常に意識しておきたい。

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• 動画をみて、第一印象は大事だなということを再認識しました。