テレワーク時代の営業手法「インサイドセールス③」：開始に必要な５つのポイント

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• テスト面倒

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• なし

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• 業務のライン引きは最も大事である。 なのでISとFSは条件などすり合わせが必ず必要。

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• 勉強になりました。

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• 分担作業の方が効率がよく、客観性もあるので良いかと思います

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• 非常に分かりやすい説明で、学べました。

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• またISは、内勤の強み、他グループとの差別化、組織分け、通信環境等のインフラなどの計画、戦術を練り設計することが重要であると学びました。 また、仕組みとして、MA(メールの自動配信、開封確認、URLクリックを把握できるツール)、SFA(ISとFSそれぞれが顧客にどんなアクションを取ったか、次はどんなアクションを取るべきかを管理するツール)、実名化リード(見込み顧客のデータをアンケート時や名刺交換で収集すること。IS一人当たり3000件が目安)、そしてもちろん実行人材の確保が重要です。 どんな顧客にどんな価値を提供するかというシナリオを明確化することも重要なポイントです。 ISとFSが分業し顧客対応を取る上で、ISからFSへの引き渡し条件、商談が進まずFSからISへ対応を戻す戻し条件を予め定める必要もあります。 分業による効率化を目指す上で必要な要素を学ぶことができました。

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• スムーズな連携について重要なポイントが分かった

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• 実際にインサイドセールスとして業務を行うにあたって、営業担当者への案件の引き渡し目安やすり合わせ方を理解できました。

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• インサイドセールス導入に必要な事項について理解が深められました。