敬語の基本

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尊敬語、謙譲語、丁寧語の使い分けという基本はもちろん、「形式だけでなく気持ちや笑顔を込める」という本質的なマナーを改めて学んだ。万が一言葉に迷った際も、まずは丁寧な言葉遣いと誠実な態度で接し、相手に敬意が伝わるコミュニケーションを心がけようと思う。

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