知っておかないと危ない！デジタルリスク対策⑦炎上時の対応事例

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対応フローがなかったことによって謝罪が遅れたケースは私も経験しました。「○○さんがやるんだろう」という何となくの認識で誰も進捗を意識しておらず対応を放置してしまいました。対応フロー(期限付き)は必ず必要だと再認識しました。

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情報に不備が有ったり、間違った情報で炎上しそうになった時、対応の仕方で企業の印象が変わるということを学びました。スピード感や社内の体制づくりが大切だと思いました。

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