自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策⑤カスタマーハラスメントに関する法律

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• 例題も含めて非常にわかり易くt、適切な研修でした。 自社で対応することになると非常に大がかりな準備も必要になるが、法令違反を 侵さないためにも今回の研修を参考に進めて行きたい。

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• 参考になった

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• 特にありません。

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• 客からの理不尽な要求に対しては毅然とした対応で接することが自分を守ることにつながると再認識できたが、客の求めがどこからハラスメントにあたるのか、受ける者の主観によるところが大きいと感じる。また、個人間の問題として捉えず、組織として対応できる体制を構築しておくべきとも思う。

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• ハラスメントの確認ができた。

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• BtoBになるとなかなか難しい問題だと思いました。

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• カスハラは加害者にも被害者にもなり得るのでしっかり知識をつけて対応できるようにしたいです。

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• とても役に立つ内容でした。

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• カスタマーハラスメントに関わる法律などの知識を得られました。

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• 分かりやすかったです。