ペルソナ設定とカスタマージャーニーマップ

• ★★★★★

  ★★★★★
• 非常に詳しい説明で、学べました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• ペルソナは知っていたために、理解しやすかったが、カスタマージャーニーマップはこんな考え方もあるんだと新鮮に新しい知識なった。

• ★★★★★

  ★★★★★
• このような教材があることは大変素晴らしいです。ただ、重要なのは成果物だけではなく、これらを作り上げていく過程でメンバーとの共通認識や顧客に対する理解を深められていくことにあると思います。 なので、この座学に加えて実践的なワークショップがあるとより良いかと思いました。 あと、ペルソナ作成の前段である情報収集やユーザーリサーチもとても重要ですし、特に店舗勤務においては実践的でもあるので、そこも厚くしていけると良いかと思いました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 勉強になります。ありがとうございます。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 一般的な内容でした。ECサイトが例になっていたので、自分の業務とは合致しませんでした。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 分かりやすかった

• ★★★★★

  ★★★★★
• どういうお客様に、何を提案したいかを具体的にする事で、サービスの向上につながると感じました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• わかりやすかったです

• ★★★★★

  ★★★★★
• WEB広告運用を実施するにあたり期待した効果を出すために、ペルソナ設定とカスタマージャーニーマップと、細やかに設定する必要がある事を知り勉強になりました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• とても分かりやすい講義でした。