法人営業基礎⑨顧客のYESを引き出す提案

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• とても参考になりました。

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• 顧客への問題や課題を聞いたのち、資料を見やすく完結的に作ることも必要だと分かりました。課題や問題など顧客の方は色々と心配になるとは思いますが、資料を用いて話をすることで理解を深めると思いました。顧客の方の真意を知った上で不安のないより良い資料などが作れるように努力を将来的に行っていきたいと思いました。

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• 話を論理的に整理して話していくことも重要だと再認識した

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• サービスの提案をする際、結論から話し具体例の説明をすることで顧客はメリットを感じやすく合意をしていただける可能性が高まるので情報を整理し、顧客が興味を持てるよう分かりやすい資料にする。

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• PREP法やピラミッドツリーを活用d着るようになりたい。

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• 顧客の行動を起こすための「かんじょう」として「勘定」と「感情」が必要だという点が印象に残った。「感情」にフォーカスしてしまうので「勘定」も同じぐらいの割合で持ち、論理性を意識したい。だが、苦手な分野であるため、ピラミッドストラクチャーなどを利用したい。