新入社員のための【職場での電話対応一覧】

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• とてもわかりやすかったです。

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• 電話対応などは必須の技能だと思うので例を見ながら学ぶことができてよかったです。また、伝言メモのフォーマットを探し実際の時に困らないようにしたいと思いました。

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• 現在仕事で電話をかけることが少ないため対応の仕方を忘れている部分も多かったため大変参考になりました。 次回から使えるように練習しておきたいと思います。

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• ドクターコールなどに応用します。

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• 今まで急な対応にとても緊張していましたが、準備を行えばきちんと応対できるとしれたので、繰り返し動画を見て、電話応対ができるようにしようと思いました。

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• 電話のかけ方、受け取り方だけでなく引き継ぎの仕方やメモの取り方を学べたので良かったです。

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• 電話受け方、掛け方の両方をきちんと学べたのでとても参考になりました。実際にお客様から電話を受けたことはありますが、焦って聞き取れなかったこともあり、相手の名前を曖昧なまま終わらせてしまったことがあります。。その際には電話のせいにしてもう一度聞き直すと言うのを知れたので次回からは参考にしてやってみようと思います。また電話があったことを伝える伝言メモについてもとても参考になりました。

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• 元々電話対応が苦手でしたが、様々な場面での対応を教えてくださったので、少し不安が解消されました。

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• お客様に対して失礼のないように電話を掛けたり受けたりする方法がよくわかりました。

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• 電話の対応の仕方がわかった。参考になった