アポイントが取れる営業のコミュニケーションスキル（基礎編）※チェックリスト付

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• お客様との会話に役立ちそう

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• 営業マンにとって第一印象がとても大切だと思いますので、声の大きさや表情等は常に意識をして接客していきたいと思います。

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• 時代にあった内容である。

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• 聞いたことのない単語が多くて勉強になりました。

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• わかりやすくてよかったです

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• 参考になりました。

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• 良い例と悪い例をわかりやすく表現されていて、テーマごとに物語が進んでいき頭にはいってきやすかった。 ポイントとなる用語について細かく説明がありわかりやすかった。

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• わかりやすかったです。

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• アクティブリスニングやチェーンフック話法のようなスキルを用いつつ、承認の意味を間違えないように気を付けていきたいと思った。

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• 自分自身、他者から話を引き出した後に、話を続かせるのが苦手な性質なので、今回の講義を契機としたいと思った。 特に、チェーンフック話法は実用性が高いように感じられた。