OJT研修を効果的にするフォローアップのコツ

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• 叱ることが苦手ですが、そうしなければならない場面は当然あります。その時の?り方を理解しやすく解説して頂き、参考になりました。

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• 質問でほめるとゆう言葉が印象に残った。

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• モチベーションが受けた方も上がるので実践したくなった

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• 特になし

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• 一方的にならないようにするために有効だと思う。

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• 叱ると怒るを間違わない様にする。

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• とても分かりやすい解説で良かったと思います。

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• OJTトレーナーの心構えについての講座で言われた4段階指導法における指導に際してのフィードバック、褒める、叱るについて細かくレクチャーされました。 まずフィードバックとは行動による結果を行動した相手に具体的に教えることで相手のやる気を引き出すための行為であり、良い点、改善点そして次に向けての課題を提示することが必須であると学びました。 褒めることに関して言えば、できた、できるようになった事実や時間短縮できていること、工夫点を質問して頑張った点を引き出すなど多様な褒め方があります。 叱るということについても、行動自体を改善させるもので、一対一にこだわらなくとも他者との比較や見せしめ、人格否定、ましてや感情をぶつけるだけの行為になってはいけないということです。 それぞれ良い点を継続させたり良くない点を変化させるためのものでありOJTに欠かせない物であると理解いたしました。

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• 褒め方、叱り方はととも難しいです。 言語化していただいたことで、行動にうつしやすいと思いました。

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• お客様とお話をする中でフィードバックを大切にしやる気を出させるようなヒアリングを行いたいです。