よくあるご質問

FAQ
お客様からよく頂くご質問です。
質問の検索も可能です。

クレジットカード決済の解約手続きの方法を教えてください。

クレジットカード決済の解約手続きについては、次回決済の2日前までにお客様にて以下の対応をお願いします。

  • ユーザに付与されているライセンス(ベーシック/コンテンツプラン)をフリーライセンスに変更
  • オリジナルコースにアップロード済みのデータを削除
  • 管理モード>契約・支払>カード購入・変更から有料ライセンスを「0」にして決済
 ※クレジットカード決済の場合、自動更新となります。自動更新による決済後に返金等はできませんのでご注意ください。

上記完了後、企業アカウントIDをご記載の上、完了の旨をこちらにご連絡ください。
弊社側でクレジットカード決済の自動更新の停止手続きをおこないます。

解約手続きの方法につきましては、以下ガイドも参照してください。

クレジットカード決済での有料ライセンス解約方法