有料ライセンス解約方法(クレジットカード)


クレジットカードで購入したライセンスを解約する方法です。

※本機能は全体権限が「全体管理者」のユーザのみ利用可能です。

※100ライセンス以上でご契約の場合や、AirCourse AIナレッジのご契約の場合は別途ご連絡ください。

詳細に関しましては弊社(こちら)までご連絡ください。


「管理ホーム」にて「ユーザ管理」、「ユーザ」をクリックします。

全員のライセンスをフリーに変更します。ライセンスの変更方法はこちらをご確認ください。


全員のライセンス種別が「フリー」になっていることを確認します。


「管理ホーム」にて「契約・支払」タブを選択し、「カード購入・変更」をクリックします。


ライセンス数を「0」と入力し「規約に同意して内容確認に進む」をクリックします。


0円になっていることを確認し、「請求先情報へ進む」をクリックします。


必須項目が入力されていることを確認し「支払い方法へ進む」をクリックします。


クレジットカード情報を確認し「申し込み内容を確認する」をクリックします。


「購入する」をクリックすると解約できます。

※ライセンス数を「0」にして決済をおこなったタイミングでご契約のライセンスは利用できなくなります。


手続きが完了しましたら、完了の旨、弊社(こちら)へご連絡ください。



【コースの容量について】

コースの容量が2GB以上の場合、ライセンス数を0に変更して決済する際エラーが発生いたします。

その場合、以下手順にてアップロード済のデータを削除ください。


「管理モード」にて「コース」の「オリジナルコース」をクリックします。

オリジナルコースにアップロード済み動画・エクセル・PDF等のデータを削除し、2GB以下にしてください。


「管理ホーム」の「契約・支払」タブを選択し、「ご利用状況」よりディスク容量の確認ができます。

【重要】
  • 全ユーザのライセンスをフリーにするか、ユーザを削除しないと有料ライセンスの解約はできませんのでご注意ください。
  • クレジットカード決済にてご契約頂いたお客様は、解約した後も起算日に「0」円決済が発生します。弊社にて「0」円決済の自動更新停止手続きを実施いたしますので、ご連絡ください。
    ※自動更新停止の手続きをおこなわない場合、解約した契約の初回決済日を起算日とした契約期間が継続した状態で「0」円での決済が
    発生いたします。ライセンスを再び購入されますと、ライセンスを購入された時点より次回起算日までの日割り金額が決済されますので、ご留意ください。
  • ご契約を年契約⇒月契約あるいは月契約⇒年契約とするため、契約を解約した場合も弊社へご連絡ください。
    弊社にて解約した契約タイプで発生する「0」円決済の自動更新停止手続きを実施いたします。
  • 有料ライセンス購入日が起算日となります。※月末・月初での契約更新でないのでご注意ください。
  • 月額契約の場合、起算日の次月同日が次回起算日となり、契約は自動更新されます。
  • 年額契約の場合、起算日の次年度同月同日が次回起算日となり、契約は自動更新されます。
  • 契約期間中に途中解約した場合、返金はありませんのであらかじめご了承ください。