研修評価の初学者を対象に、現場で実践を重ねてきた講師が、研修評価導入の重要性をわかりやすく解説します。従業員が貴重な時間を割いて受けた研修が「直後は良かったが、風化してしまう」原因は、効果測定が不十分であることにあります。本コースでは、研修効果を最大化し、組織の成長に活かすための評価の役割や、基本的な考え方を具体例を交えてご紹介します。
・人事部門の方 ・人材育成部門の方 ・社内研修講師を任された方
・研修評価の概要を理解する ・研修評価導入の必要性を理解する ・研修評価導入をすることによる4つのメリットを理解する
【略歴】◆東京都出身。大学留学後、サンフランシスコ郊外で8年間飲食店を経営。帰国後、KDDIグループ会社を経て株式会社リクルートに9年間勤務。株式会社リクルートではCS推進室の教育責任者として、社内および広告主向けのCS向上教育を担当。ホテル・旅館、結婚式会場、カーディーラーなど、多様な業界でCS向上研修の立案・企画・講師を務める。年間100回以上の登壇経験を持ち、2014年に独立。
◆業界を問わず、ビジネスパーソンや顧客対応従事者に向け、顧客との関係性構築を目指した「コミュニケーション力教育」に従事。2023年2月にダイヤモンド社から『気づかいの壁』を上梓。ダイヤモンド・オンライン記事掲載80回以上、2週連続でアクセスランキング1位を2回獲得。これまでに200社、25,000人以上の支援実績を持つ。