研修設計三原則の三つ目は「計画」です。本コースでは、研修設計のスタートから研修当日までのスケジューリングに焦点を当てます。適切なタイミングの設定や、研修の目的に応じた準備の進め方は、研修の成功に大きく影響します。知っているようで意外と見落としがちなスケジューリングのコツや効果的な進め方について、研修計画書の実例を用いながら具体的に解説します。
・人事部門の方 ・人材育成部門の方 ・社内研修講師を任された方
・研修開催に向けた効果的な計画の進め方を理解する ・研修のゴール設定の方法を理解する ・ゴールに基づいたスケジュールの組み立て方を理解する
【略歴】◆東京都出身。大学留学後、サンフランシスコ郊外で8年間飲食店を経営。帰国後、KDDIグループ会社を経て株式会社リクルートに9年間勤務。株式会社リクルートではCS推進室の教育責任者として、社内および広告主向けのCS向上教育を担当。ホテル・旅館、結婚式会場、カーディーラーなど、多様な業界でCS向上研修の立案・企画・講師を務める。年間100回以上の登壇経験を持ち、2014年に独立。
◆業界を問わず、ビジネスパーソンや顧客対応従事者に向け、顧客との関係性構築を目指した「コミュニケーション力教育」に従事。2023年2月にダイヤモンド社から『気づかいの壁』を上梓。ダイヤモンド・オンライン記事掲載80回以上、2週連続でアクセスランキング1位を2回獲得。これまでに200社、25,000人以上の支援実績を持つ。