「研修設計の経験がなく、基礎から学びたい」「社内研修の講師を任されたが、何から始めればいいか分からない」そんな研修設計の初学者に向けて、研修設計の基本や、設計を行わないことで生じるリスクを、講師自身の経験を交えながらわかりやすく解説します。本コースでは、研修設計の基本概念を理解するための基礎知識を学びます。
・人事部門の方 ・人材育成部門の方 ・社内研修講師を任された方
・研修設計とは何かを理解する ・よくある準備不足例から研修設計の重要性を理解する ・研修設計に必要な基本三原則を知る
【略歴】◆東京都出身。大学留学後、サンフランシスコ郊外で8年間飲食店を経営。帰国後、KDDIグループ会社を経て株式会社リクルートに9年間勤務。株式会社リクルートではCS推進室の教育責任者として、社内および広告主向けのCS向上教育を担当。ホテル・旅館、結婚式会場、カーディーラーなど、多様な業界でCS向上研修の立案・企画・講師を務める。年間100回以上の登壇経験を持ち、2014年に独立。
◆業界を問わず、ビジネスパーソンや顧客対応従事者に向け、顧客との関係性構築を目指した「コミュニケーション力教育」に従事。2023年2月にダイヤモンド社から『気づかいの壁』を上梓。ダイヤモンド・オンライン記事掲載80回以上、2週連続でアクセスランキング1位を2回獲得。これまでに200社、25,000人以上の支援実績を持つ。