人々のライフスタイルと価値観の多様化が進み、企業にとって顧客のニーズや行動習慣にフィットしたサービスやプロダクト、施策を考えることが一層難しい時代となっています。そのような中で、顧客に喜ばれるものを生み出すためにはどうすれば良いのでしょうか？それらのヒントとなる新しい仮説やアイデアを創出するために「デザインリサーチ」という手法に注目が集まっています。本コースでは、「デザインリサーチ」とは何か、そして「顧客を理解する」とはどういうことか、という基本的な問いから始め、顧客理解のためのデザインリサーチの基本的な考え方と活用方法を解説します。
・新しい事業や商品の開発に携わっている方 ・自社の広報・販促戦略を担当している方 ・マーケティング・ブランディング・PR等の活動に携わっている方 ・サービスプロダクト（サイト、アプリ等）やITシステムのプロジェクトマネジメント・開発・運用・要件に携わる方
・顧客を理解するための「デザインリサーチ」の概要と意義を理解する ・デザインリサーチは、従来型の調査手法とどのように違い、どう活用すると良いかを理解する