■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■本コースは、新年受講用に複製したコースをリリースしています。年度ごとに新たに受講をご希望の場合は、「〇〇年受講用」コースをご受講ください。なお、講義内容は同一ですので、本コースも引き続き受講いただけます。■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
・顧客との接点が多い営業やカスタマーサポートなどの職種に従事している方 ・カスハラが発生した際に、適切に対処する必要がある管理職の方
・カスタマーハラスメントに対する事前準備や対策を理解する ・実際にカスタマーハラスメントが起こった際の対策を理解する
【経歴】高校生時代のアルバイトでパワハラに遭ったにもかかわらず、社会人になってから部下に心無い一言を発し部下が退職してしまう。ここから、思わぬところで自分がハラスメント行為を行っているかもしれないということに気づき、ハラスメントのない職場づくりの重要性を再認識する。
特定社会保険労務士として、就業規則等社内ルールの整備・見直し等を支援し、アンガーマネジメントコンサルタントとして、職場内での感情のコントロールの研修を行うことで、「ハラスメント・ゼロの社会をつくる」をモットーに奔走中。