ペルソナ設定とカスタマージャーニーマップ

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Webマーケティングでは、リサーチの結果を元に施策を決定していきますが、施策はどのように選定すればよいでしょうか?このコースでは、施策を決定するために重要なペルソナとカスタマージャーニーマップについて理解し、適切な施策を決定する方法について学んでいただきます。

コース情報eラーニング(標準コース)

対象者

・Webマーケティングの基礎知識を身につけたい方
・実務で活用できるWebマーケティングスキルを学びたい方
・Webマーケティング担当者や広告代理店をディレクションされる方

学習目標

・ペルソナの作成方法とカスタマージャーニーの使い方について理解する
・カスタマージャーニーマップを使った集客方法の選び方について理解する

カリキュラム

  • 1:ペルソナ設定とカスタマージャーニーマップ
    動画数 1本 2分
  • 2:ペルソナの作成方法とターゲットとの違い
    動画数 1本 4分
  • 3:カスタマージャーニーマップとは
    動画数 1本 1分
  • 4:カスタマージャーニーマップを使った集客方法の選び方
    動画数 1本 7分
  • 5:まとめ
    動画数 1本 3分
  • 確認テスト:ペルソナ設定とカスタマージャーニーマップ
    問題数 5問

講師プロフィール

篠塚 康太(しのづか こうた)
デジタルアスリート株式会社 リスキリング支援本部マーケティング統括

【経歴】
◆大学卒業後、某大手銀行でインターネットバンキングの業務に従事。退職後は複数のインターネット関連企業に勤務し、2013年前職のブランディングテクノロジー株式会社に入社。


◆2019年にデジタルアスリート株式会社に移籍し、自部署のマーケティングを統括する傍ら、デジタルハリウッド東京本校のサービスデザインコースにてWebマーケティング講座の講師を務める。現在は企業のDX人材育成を推進。


◆マーケティング設計、リード獲得、オウンドメディア構築、セミナー企画などマーケティング業務全般を網羅的にカバー。


【WEB】
<デジタルアスリート公式サイト> https://ppc-master.jp/
<コラムサイト『リスマガ』> https://ppc-master.jp/labo/author/lp_shinozuka

受講者の評価

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3.8(353件の評価)
受講者コメント(16件)
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  • 非常に詳しい説明で、学べました。
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  • ペルソナは知っていたために、理解しやすかったが、カスタマージャーニーマップはこんな考え方もあるんだと新鮮に新しい知識なった。
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  • このような教材があることは大変素晴らしいです。ただ、重要なのは成果物だけではなく、これらを作り上げていく過程でメンバーとの共通認識や顧客に対する理解を深められていくことにあると思います。 なので、この座学に加えて実践的なワークショップがあるとより良いかと思いました。 あと、ペルソナ作成の前段である情報収集やユーザーリサーチもとても重要ですし、特に店舗勤務においては実践的でもあるので、そこも厚くしていけると良いかと思いました。
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  • 勉強になります。ありがとうございます。
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  • 一般的な内容でした。ECサイトが例になっていたので、自分の業務とは合致しませんでした。
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  • 分かりやすかった
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  • どういうお客様に、何を提案したいかを具体的にする事で、サービスの向上につながると感じました。
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  • わかりやすかったです
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  • WEB広告運用を実施するにあたり期待した効果を出すために、ペルソナ設定とカスタマージャーニーマップと、細やかに設定する必要がある事を知り勉強になりました。
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  • とても分かりやすい講義でした。
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学習時間の目安 30分
レッスン数 6
動画数 5
動画の総時間 17分
問題の総数 5
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