法人営業基礎⑥顧客を課題を明確にするヒアリング

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法人営業基礎(全10回)の第6回目のコースになります。顧客がメリットを感じ、納得してもうら提案を行うためには、顧客の問題や困りごとを深く理解する必要があります。本コースでは、顧客を深く理解するために必要な、基本的な質問話法及び、考えを深堀りするための質問の組み立て方を学習します。
コース情報eラーニング(標準コース)

対象者

・これから法人営業に携わる方
・顧客と信頼関係を構築し、営業成果を高めたい営業パーソン
・営業に同行する関連部署の方

学習目標

・顧客を深く理解するために必要な、基本的な質問話法を理解する
・顧客の考えを深堀りをするための、質問の組み立て方を理解する

カリキュラム

  • 1:コース受講の効果
    動画数 1本 2分
  • 2:ヒアリングの目的とは
    動画数 1本 6分
  • 3:【ワーク】顧客の何を我々は知る必要が有るか
    動画数 1本 2分
  • 4:【ワーク解説】顧客の何を我々は知る必要が有るか
    動画数 1本 5分
  • 5:ヒアリングを行うための基本的な質問話法
    動画数 1本 8分
  • 6:深堀りをするための質問の組み立て方
    動画数 1本 6分
  • 7:まとめ
    動画数 1本 2分
  • 確認テスト:⑥顧客を課題を明確にするヒアリング
    問題数 5問

講師プロフィール

古厩 啓(ふるまや けい)
KSFコンサルティング 代表

【経歴】


大学卒業後、証券会社にて中小企業オーナーや富裕層を中心にリテール営業を経験。
その後、人材派遣会社の支店長として、数多くの営業パーソンのマネジメントを経験。
新規開拓及び、深耕営業で全支店TOP賞を受賞。
支店長の経験から、人材育成の面白さに気づき研修会社へ入社。
人材開発コンサルタントとして、上場会社等の営業部門向けに、研修教材開発や研修講師を行う。


2017年、営業コンサルタントとしてKSFコンサルティングを設立。
優秀なビジネスパーソンに共通する「継続して高い成果を挙げ続けるポイント」を仕組み化し、人材開発・組織開発コンサルタントとして活躍中。




【WEB】
コーポレートサイト
https://ksf-consul.com

受講者の評価

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4.0(846件の評価)
受講者コメント(37件)
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  • 大変参考になりました
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  • 理解できた
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  • オープンクエッションとクローズドクエッションの資料、 誤字があったような気がします
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  • Q5を悪いと回答したのは資料に誤字がある為です。
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  • とても分かりやすかったです。
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  • また誤字です。 顧客を課題を明確に→顧客の課題を明確に
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  • 営業する際に相槌を打つなど意識して行きたい
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  • ヒアリングの重要性、殊にヒアリングの際の事前準備を改めて認識しました。
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  • 分かりやすかったです。
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  • わかりやすく、理解できました
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学習時間の目安 40分
レッスン数 8
動画数 7
動画の総時間 31分
問題の総数 5
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