ハラスメントの相談は年々増加し、2026年10月からはカスタマーハラスメントと就活セクハラへの対策も義務化されます。本コースでは、こうした現状を確認したうえで、相談窓口が果たす避難場所・交通整理・パイプ役という3つの役割を解説します。場を整える、じっくり聴く、記録する、二次被害を防ぐ、つなぐという相談対応5つのステップを押さえ、裁く場ではなく一次受けとして動くための基礎を固めます。
・対応手順やヒアリング手法を身につけたい相談窓口対応者 ・ハラスメントなどの相談を受け、適切な一次対応ができるようになりたい方 ・相談者・行為者・周囲へのフォローまで、実務的に学びたい方
・ハラスメント相談が増えている背景と、企業に求められる対応を理解する ・相談窓口が果たす役割と、一次受けとしての立ち位置を押さえる ・相談を受けてからつなぐまでの一連の流れを把握する
▼略歴▼ニースル社労士事務所代表。社会保険労務士。大学卒業後、機械メーカー、コンサルティング会社を経て独立。15年にわたり人事労務の世界に携わり、200社を超える社内制度づくりに関わる。
難しい言葉を使わない「わかりやすい就業規則」づくりをはじめ、経営者・社員と「ともに」社内制度を作る参加型プロジェクト「みんなでつくる就業規則づくり」、ハラスメント防止のための研修など多数実施。
一方的に押し付ける講師ではなく、双方向のやり取りの中で気付きを生む研修に定評がある。
YOUTUBE「社長のミカタ」「世界一わかりやすい就業規則」チャンネルでは、わかりづらい専門用語や人事労務の基本をわかりやすく発信。
著書：『「社会人になるのが怖い」と思ったら読む 会社の超基本』（飛鳥新社）