【電話の受け方】職場での電話対応

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電話応対の心構え・電話の受け方をNG例、OK例の動画でわかりやすく学びます。
コース情報eラーニング(標準コース)

対象者

内定者・新入社員・一般社員

学習目標

以下のことができるようになります。
・電話を受ける前の準備
・電話の受け方の基本

カリキュラム

  • 電話対応の心構え
    動画数 1本 3分
  • チェックテスト_電話の受け方
    問題数 1問
  • 電話の受け方のポイント
    動画数 1本 5分
  • まとめ(職場での電話対応_電話の受け方)
    動画数 1本 4分
  • 確認テスト_電話の受け方
    問題数 2問

講師プロフィール

北村 みはる(きたむら みはる)
マナー研修講師、スマイルプロデューサー

【経歴】
武蔵野音楽大学音楽部声楽学科卒業後、大手製薬会社会長秘書としてマナーを学び、退社後はコミュニケーション、接客、マナーコーチングに特化した企業セミナーの講師として活躍。
読売日本テレビ文化センター講師、産業カウンセラー、衛生管理者受験対策講座、派遣元責任者講習など全国での講義実績多数。




【資格】
・産業カウンセラー
・キャリアコンサルタント(国家資格)
・第1種衛生管理者
・安全管理者選任時研修講師




【得意な分野】
・マナー研修
・コミュニケーション研修
・ハラスメント研修
・人材育成指導
・カウンセリング
・衛生管理者受験対策研修
・表情筋トレーニング
・安全管理者選任時研修
・メンタルヘルス研修
・派遣業における衛生管理、安全管理




【メディア】
・「はなまるマーケット」TBS(ゲスト)
・「ガガガガガレッジセール」日本テレビ(ゲスト)
・「としま情報スクエア」としまテレビ(ゲスト)
・「ヤバいほどハッピータイム」ワロップラジオ(ゲスト)
・月刊レジャー産業

受講者の評価

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4.1(5164件の評価)
受講者コメント(504件)
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  • 電話対応は、苦手なので、助かります。
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  • モデルの女の子がかわいかった。
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  • 電話の受け方をしっかり知ることができてよかったです。また、テキストの中で電話の取り方の流れを再現してくれていたのでとてもわかりやすかったです。
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  • 基本動作を確認することができ わかりやすくよかったです。
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  • 会社ごとに差がある。
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  • 受け方が不安でしたが出来そうな気がします!
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  • 会社の代表者意識が必要とわかった。
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  • 3コール以内に出るものだと聞いた時に思っていたよりも早いなと思い、驚きました。
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  • 電話対応の流れや基本がよくわかりました。
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  • 基本を学ぶことができた
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学習時間の目安 25分
レッスン数 5
動画数 3
動画の総時間 12分
問題の総数 3
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