WIN-WINを実現する実践的交渉力：③交渉をスムーズに進める信頼関係構築力

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• 相槌やうなづき、ペーシングなどを小さなこだわりとして実施していたが 具体的なワードで学べたのでメンバーにティーチングする際に整理して話せるようになった。

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• 確認テストの問題文や選択肢の日本語がやや誤っていることが散見されるので修正してほしいです。 意味は伝わりますが接続詞などがややおかしく、文章校正的に違和感があるため選ばなかった選択肢が政界になっていることなどあり、文脈が自然な表現かは再考ください。 例：交渉後の信頼関係構築に行動として間違っているものはどれか？ →修正案：交渉後の信頼関係構築「における」行動として間違っているものはどれか？

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• 信頼関係構築にあたっての手法を学ぶことが出来た

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• こまめに連絡をとることが大切だと思った。

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• 信頼関係の構築にはまず共感することが大事だと感じた。

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• 普段意識しないようなことまで改めて学習することが出来た。 電話口でも相槌打つだけでなく、要約やオウム返しを行うことで相手の話を聞いていることを印象づけるようにしたい。

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• どのような商品が必要かだけでなく、どのような情報がどのタイミングで必要なのかを考え行動することも信頼関係構築にはとても重要だと再認識した。そのためには自発的な行動が必要である。

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• 関係性を築くためのテクニックのようなものを分かりやすく言語化し学ぶことができた

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• 実践に取り入れやすかった