仕事の基礎トレーニング【マインド編】②：仕事の基本姿勢（目的意識）

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• ワークシートがあり、たくさん考えられたのでよかったです。

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• とても分かりやすかった

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• 目的意識を持って取り組むことの大事さ、5W2Hの大切さがわかった。

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• 目的意識を持つ重要性は理解していたが、5W2Hなどの具体的な目的の考え方を知らなかったので、非常に参考になった。

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• 依頼されたことを完遂するために必要な情報を引き出すためには、常に疑問をもって取り組むべきなのだと再確認できました。また、目的意識を明確に持つことの重要性を深く学びました。クレーム対応もただ商品を交換すればいいと考えるのと、お客様の不満解消が会社の信頼関係の維持につながるとおもって対応するのでは全然違う結果がもたらされるだろうな～等、色々と納得や共感ができる、そんなワークだったと思います。これからも自分のやることや業務に、常に疑問や考えを持ちながら取り組んでいきたいと思います。ただワークシートはPDFではなく、パワポ等簡単に編集ができる形で共有してほしいなと思いました。

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• とても勉強になりました

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• どんな些細な仕事でも、常に目的意識をもって仕事に取り組むことを日ごろから意識していきたいです。

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• 5W2Hの具体的な活用方法も例示してくださいましたので理解度がかなり向上しました。

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• 目的と目標を明確に設定し仕事への意識を高める

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• 仕事に取り組むうえで、何のためにやるのかという目的を意識するよう心掛けようと思います。