仕事の基礎トレーニング【マインド編】②：仕事の基本姿勢（目的意識）

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• クレーム対応がなんのためにあるかという項目で、自分が思っている以上の目的が存在していることに少し驚きました。目的がはっきりと定まっていれば、本来の作業以上に追加でやったほうがいいことであるとか、改善点などが見つかりやすいと改めて気づくことができました。

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• 目的意識の重要さを知ることができました。

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• わかりやすかったです。

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• 新しい考え方を学ぶことができた。

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• 目的意識に対する考えを構築することができた。

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• ワークシートもあり自分で考えていることも明確にでき、自分に何が足りないのかどのような考え方が出来ていなかったのかが知ることができた。

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• 今まで行ってきた行動に対して、５W２Hの考えで取り組んだ習慣があまりないため非常に参考になった。仕事をするうえで心がけていきたい。

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• ５W2Hの考え方は知っていても、なかなか実践できないということを改めて感じた。

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• ワーク用の資料がPDF形式だったため、編集しづらかった。

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• 目的意識を正確に考え実行していけるようにしたい。