今日から使える問題整理術【旧コース】

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• わかりやすい

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• 少し話が分かりづらい

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• 面白かったです

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• 日頃クレーム対応時などは最悪の状態を想定して行動していますが、今回最高の状態を解決する前に、最高の状態に近づける、というステップに気付きを覚えました。どんな苦境に立たされても最後まで諦めない。そして少しでも最高の状態に近づけるという努力を続けていきたいと考えます。

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• 問題の定義や「5回のなぜ」など、問題整理の基本を短時間で体系的に学べました。ワーク形式で実践的な内容もあり、非常に分かりやすかったです。今日からの業務に活用したいと思います。

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• 仮説を立てて検証を行いながら問題を整理していこうと思った。

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• 役に立ちました。ありがとうございました。

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• 参考になりました

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• あえてかもしれませんが、講習の映像内容に比べてWEBテキストの内容がすくないため、復習することが難しいと感じた

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• とても役立ちました。