【AirCourse】サービス障害の原因と再発防止策について　2025年12月25日（木）

おしらせ

平素よりAirCourseをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年12月24日に発生したAirCourseのサービス障害につきまして、
原因の調査及び再発防止策の検討が完了いたしましたので、詳細をご報告申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。


--記--

発生日時 2025年12月24日（水）11時31分
復旧日時 2025年12月24日（水）12時29分
影響範囲 AirCourseの全サービス
事象詳細 AirCourseの全サービスにアクセスできない状況
影響内容 全てのお客様において、AirCourseへのログインおよび学習コンテンツの閲覧ができない状態
原因 開発環境と本番環境で、WEBアクセスの制御に関する設定の一部が共有されていたため、
開発環境での検証作業が本番環境へ同期・反映され、意図しないWEBアクセス遮断が発生いたしました。
対応内容 変更されたWEBアクセス制御を元の状態に再設定（対応済み）
再発防止策 開発環境と本番環境で共有されていたWEBアクセスの制御の設定を分離（12月26日までに完了予定）


本件につきまして、ご不明点等ございましたら、「お問い合わせ」までご連絡いただければと存じます。

今後このようなことがないよう、上記の再発防止策を確実に実施し、安定したサービス提供に努めてまいります。
引き続きAirCourseをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。