本コースでは、研修評価を効果的に行うための基本的な流れと注意すべきポイントを解説します。評価の実行スケジュールや実施時の工夫、関係者の理解を得る重要性、研修担当者が疲弊しない考え方など、実務で無理なく活用するためのヒントをご紹介します。評価を通じて研修の価値を最大化し、次につなげるための視点を学びます。
・人事部門の方 ・人材育成部門の方 ・社内研修講師を任された方
・研修評価の基本的な進め方を理解する ・次の研修設計に活用する視点を理解する
【略歴】◆東京都出身。大学留学後、サンフランシスコ郊外で8年間飲食店を経営。帰国後、KDDIグループ会社を経て株式会社リクルートに9年間勤務。株式会社リクルートではCS推進室の教育責任者として、社内および広告主向けのCS向上教育を担当。ホテル・旅館、結婚式会場、カーディーラーなど、多様な業界でCS向上研修の立案・企画・講師を務める。年間100回以上の登壇経験を持ち、2014年に独立。
◆業界を問わず、ビジネスパーソンや顧客対応従事者に向け、顧客との関係性構築を目指した「コミュニケーション力教育」に従事。2023年2月にダイヤモンド社から『気づかいの壁』を上梓。ダイヤモンド・オンライン記事掲載80回以上、2週連続でアクセスランキング1位を2回獲得。これまでに200社、25,000人以上の支援実績を持つ。