テレワーク時代の営業手法「インサイドセールス①」：入門編

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• 非常に分かりやすい説明で、学べました。

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• インサイドセールス(オンラインツール、コンテンツを用いてテレワーク、内勤中心で行う営業活動、職種)について、 これは働き手、顧客相互に場所に左右されず営業、検討のプロセスを進められるもので、近年世界的に割合を増やしており日本でもコロナ禍もあり取り組む企業が増えているということです。 これの割合が増えている要因として、 ①労働人口、時間の減少(働き方改革)により営業生産性が求められていること、 ②通信ツールの発展によるビジネス、意思決定スピード(対応スピード)の向上、 ③購買行動、検討のデジタル化による営業手法、プロセスの変革、 この三点があげられます。 インサイドセールスの用語として、 ・インサイドセールス(IS)︰内勤営業 ⇔フィールドセールス(FS)︰外勤営業 ・リード︰名刺情報が獲得できている状態の見込み顧客 ・トスアップ︰ISで絞り込まれた案件をFSに引き渡すこと ・アポイント︰顧客との訪問、打合せの約束、またそれを取り付けること ・テレマ︰電話を活用して行うキーパーソンや市場の調査 ・ホワイトリスト︰まだ企業名、住所、電話番号などの情報しか判明していないターゲットリスト ・オンラインセールス︰遠隔会議システム等を用いて商談からクロージングまでの営業活動を行うこと ・リードジェネレーション︰Web 問合せ獲得、 展示会名刺交換等で氏名、電話番号、 Emailアドレス等見込顧客の連絡先情報を獲得する活動のこと ・リードナーチャリング︰メール配信、 電話連絡、 コンテンツ提供等で見込顧客との関係を維持、向上させたり興味関心度を高める活動のこと ・リードクオリフィケーション︰インサイドセールスによる精査から見込顧客の検討状況を把握し、営業が今対応すべきか否か精査し判断すること ・デマンドジェネレーション︰リードジェネレーションからクオリフィケーションまでの一連の需要創出工程のこと これからますます日本でますます拡張されるであろう営業方法なので取り込んでおくべき内容だと思いました。

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• 初めて聞く関連用語が多々あったので復習してさらに理解していきたいです。

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• とても分かりやすくインサイドセールスに関して学べました。

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• カタカナ文字でとっつきにくい部分もあったが内容を理解することができました。

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• ２つ答えれる問題は２を太文字にしてほしいい

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• WEBなど遠隔操作を必要に応じて活用することも必要であると感じている

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• インサイドセールスの概念が明確になった。

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• リードについての4つの説明のスライドが少しわかりづらかったです。

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• インサイドセールスについて改めて理解を深めることができました。