今日から使える問題整理術

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• 特になし

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• 社内全員に見てほしい講座。

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• わかりやすくて、原因が人ではないと言う事がわかりました。

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• 特になし

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• 分かりやすかった

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• 日常の中で冷静に考えることが出来る時間はあまりないので、よく認識しておきたい。

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• 少々、問題が細かくて難しかった。

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• 役に立つ内容だったが、中々ボリュームが多い。

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• 前回のレクチャーでなぞった部分でしたが、問題とは期待する結果と現実との差であるという問題の定義から①何が問題なのか、②何が原因か、③どうすれば解決するのかという順番で問題解決に向かう考え方を持つための講座でした。 問題の予防対策をきちんと立て、想定外の事態というものを無くす心掛けをすることが重要であると理解いたしました。 また問題解決には①現状起きている問題の解決、②潜在している問題の解決、③より良い施策で問題を無くすという解決があり、相手の問題認識レベルに合わせて自分が提案したい解決策がどのようにその問題に作用するか考えることが重要であると学びました。 また仮説を立てた上で問題の原因を深く掘り下げることが重要である、相手を責めるのではなく問題の関係者は誰か洗い出しどう行動できるか、どう働き掛けられるか、まず最悪の場合を想定しそれの対処、回避法などを考えることが最適解へと導く解決策を生み出すといった問題解決への考え方を学ぶことができました。

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• たくさん内容が盛り込まれていて理解を追いつかせるのが大変でした。３つの問題タイプが理解が曖昧なため、再度自身で調べ直したり、講座を見返そうと思います。