【MBAシリーズ】IT戦略：013_業務分析手法

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• やや難しい内容であったと思う。実際の業務に置き換えてイメージすることが十分にできなかった印象がある。

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• ITツールと業務プロセスの関係が理解出来た。

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• ECRSのそれぞれの事例を出していただけると、更に理解が深まったと感じます。

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• 特にありません。

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• 業務プロセスをしっかり理解できました。 業務にどのような種類があるのか理解できていない社員が多く見受けられます。 顧客に直結する業務から、社内活動に関する業務、ITシステムを安定稼働させる・維持する業務など。 特に顧客に直結する業務以外を業務と認識していないケースが多々見受けられます。 「業務とは何か」についても解説していただけるとより、業務改善・効率化に役立つ教育教材として効果が期待できそうです。

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• とても勉強になった。

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• PDCAの実践には、まず仕事内容の定義を認識し、なんのためにこの仕事をしているのか本質をしっかりと決めることから始めるようにしたい。

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• 業務プロセスを意識せずとも改善、活用できるようにしたい。

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• 組織として同じ目標を掲げ遂行していくためには、業務プロセスを明確にし、改善を重ねていくことが重要であることを学べた。

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• 業務プロセスについての基本を知ることができた。