飛躍的に効果の高まるオンラインファシリテーション②:オンラインコミュニケーションのメリットとデメリット

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• オンラインであれば、心理性安心がより必要になることがわかりました。

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• 【実践】の解説では、例示が無い為、他者(講師)の実践イメージは共有されない。

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• 心理的安全性という言葉は初めて聞いたが「なるほど」と思った

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• やさしそうで、内容は非常に深いと感じました。

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• とても分かりやすい解説で良かったと思います。

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• 特にありません。

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• オンラインコミュニケーションの長所·短所について学習いたしました。 オンライン上でのやり取りは時間や場所に縛られることが無く施設費用や旅費等のコストの削減、迅速な情報共有、意思決定を促すことが期待できます。 デメリットとしては、各々の通信環境、リモートワークでは家庭状況に左右される面もあり、また対面でしか感じ取ることのできない雰囲気の読みづらさ、周りの環境による集中力の低下が懸念され非言語メッセージの伝わりづらさがあります。 それは日本語のハイコンテクスト文化が関係しており、空気を読む、表情から察するといったことがしづらくなることが原因となります。 続いてオンラインコミュニケーションの最も大切な事として“心理的安全性”ということを学びました。 それは相手への傾聴を持って受け入れる姿勢が参加者全員にあるということであり、無知·無能·邪魔·消極·否定のような言葉を使わない、場面を気をつけることが重要になります。 相手をリラックスさせ相手の意見を受け入れる姿勢を持つことがオンラインコミュニケーションにおける心理的安全性に繫がると理解いたしました。

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• ワークの解説の時、言葉だけでなく文字でも表示して欲しいです。